Três serviços, cada um para um momento diferente
Expansão, atendimento ao cliente, ou direção estratégica — identificamos onde está o maior ponto de alavancagem para a sua empresa agora e conduzimos o trabalho de forma estruturada.
Voltar ao inícioComo conduzimos cada projeto
Independente do serviço contratado, o processo tem sempre a mesma estrutura: começa com escopo definido por escrito, avança com participação ativa da equipe da empresa, e termina com um documento concreto que registra o que foi feito e o que se recomenda.
Nenhum projeto começa sem que haja clareza sobre o que será entregue. E nenhum termina sem que a empresa tenha em mãos algo que possa usar de forma independente.
Escopo por escrito
Antes de qualquer cobrança
Trabalho colaborativo
Com a equipe da empresa
Atualizações regulares
Sem surpresas no final
Documentação final
Entregável escrito e aplicável
Avaliação de Prontidão para Expansão
Revisão estruturada de operações, equipe e processos para verificar se sua empresa está preparada para crescer em um novo mercado ou região. Indicado para empresas que estão planejando o próximo passo e querem identificar o que precisa ser ajustado antes de avançar.
O trabalho acontece em quatro semanas e inclui entrevistas com gestores e colaboradores-chave, análise documental e a construção de um scorecard de prontidão com ações priorizadas.
O que está incluído
- Entrevistas com líderes e equipes-chave
- Análise de processos operacionais existentes
- Scorecard de prontidão por dimensão
- Lista de ações priorizadas com responsáveis sugeridos
- Sessão de revisão 30 dias após a entrega
Etapas do processo
4 semanas
R$ 820
Auditoria de Experiência do Cliente
Análise detalhada de como os clientes percorrem os pontos de contato da sua empresa — do primeiro acesso ao pós-venda. Voltado para empresas orientadas a serviços que percebem que algo na jornada não está funcionando bem, mas não sabem exatamente onde.
O trabalho inclui mapeamento da jornada, identificação de pontos de atrito, um resumo dos achados principais e recomendações práticas organizadas por grau de complexidade e impacto.
O que está incluído
- Mapeamento completo dos pontos de contato
- Entrevistas com colaboradores de atendimento
- Análise de dados de satisfação existentes
- Mapa visual da jornada com atritos identificados
- Recomendações priorizadas por impacto
- Sessão de revisão 30 dias após a entrega
Etapas do processo
3–5 semanas
R$ 2.560
Sessões de Mapeamento Estratégico
Conjunto de sessões conduzidas com a liderança para clarificar prioridades e construir um roteiro prático. Destinado a fundadores e gestores que precisam alinhar a equipe de direção em torno de uma mesma visão antes de avançar.
O formato inclui três encontros estruturados — presenciais ou por videoconferência — com um roteiro de trabalho para cada sessão. Ao final, a empresa recebe um documento escrito com as decisões tomadas, as prioridades definidas e os próximos passos acordados.
O que está incluído
- Três sessões de trabalho facilitadas (2–3h cada)
- Roteiro personalizado para cada encontro
- Matriz de alinhamento de objetivos e ações
- Resumo escrito de cada sessão
- Documento final com decisões e roteiro de próximos passos
- Sessão de revisão 30 dias após a entrega
Estrutura das sessões
3 sessões presenciais ou remotas
R$ 4.700
Comparativo e guia de decisão
Cada serviço responde a uma pergunta diferente. Esta tabela ajuda a identificar qual se encaixa melhor no momento da sua empresa.
| Critério | Avaliação de Expansão | Auditoria de Exp. do Cliente | Mapeamento Estratégico |
|---|---|---|---|
| Pergunta central | Estamos prontos para crescer? | O cliente tem uma boa experiência conosco? | Para onde vamos e como? |
| Melhor para | Empresa planejando expansão geográfica ou de escala | Empresa de serviços com queda de retenção ou satisfação | Liderança desalinhada ou em momento de transição |
| Duração | 4 semanas | 3–5 semanas | Flexível (3 sessões) |
| Entregável principal | Scorecard + plano de ação | Mapa de jornada + recomendações | Roteiro estratégico escrito |
| Preço fixo | R$ 820 | R$ 2.560 | R$ 4.700 |
Não sabe qual se encaixa melhor? Entre em contato e conversamos sobre o momento da sua empresa.
O que se aplica a todos os serviços
Confidencialidade
Acordo de sigilo assinado antes do início. Informações de um cliente nunca são compartilhadas com outros.
Revisão dupla
Todo entregável é revisado por dois membros da equipe antes de ser apresentado ao cliente.
Prazos fixos
Cronograma definido no escopo e respeitado. Alterações são comunicadas com antecedência e acordadas mutuamente.
Revisão pós-entrega
Sessão de acompanhamento 30 dias após a entrega de qualquer projeto, sem custo adicional.
Preços fixos, sem variáveis ocultas
Cada serviço tem um preço fixo definido antes da contratação, independente do número de horas utilizadas.
Avaliação de Expansão
por projeto
- Scorecard de prontidão
- Plano de ação priorizado
- 4 semanas de execução
- Revisão pós-entrega
Auditoria de Exp. do Cliente
por projeto
- Mapa de jornada completo
- Identificação de atritos
- Relatório de recomendações
- Revisão pós-entrega
Mapeamento Estratégico
por projeto
- 3 sessões facilitadas
- Roteiro estratégico escrito
- Matriz de alinhamento
- Revisão pós-entrega
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