Termos e Condições

Para os fins destes Termos, aplicam-se as seguintes definições:

• "Travora" / "nós" / "nosso": a empresa Travora Consultoria Empresarial, seus colaboradores, representantes e sucessores.
• "Cliente" / "você" / "seu": a pessoa física ou jurídica que contrata ou utiliza os serviços da Travora.
• "Serviços": as modalidades de consultoria empresarial descritas na Cláusula 3 destes Termos.
• "Contrato": o conjunto formado por estes Termos e Condições, pela proposta comercial aceita e por quaisquer anexos firmados entre as partes.
• "Entregáveis": relatórios, scorecards, mapas de jornada, resumos de sessões e demais documentos produzidos no âmbito da prestação dos Serviços.
• "Informações Confidenciais": dados, estratégias, metodologias e quaisquer outras informações trocadas entre as partes com razoável expectativa de sigilo.

A contratação de qualquer serviço da Travora — seja por assinatura de proposta, confirmação por e-mail, pagamento ou início das atividades — constitui aceitação integral destes Termos e Condições.

Para contratar nossos serviços, o Cliente deve ter capacidade civil plena, ter pelo menos 18 anos de idade ou estar devidamente representado por responsável legal, e possuir autoridade para firmar obrigações em nome da empresa contratante, quando aplicável.

Se você não concordar com qualquer disposição destes Termos, solicitamos que não prossiga com a contratação e entre em contato para esclarecimentos.

A Travora oferece os seguintes serviços de consultoria empresarial:

Os Serviços são prestados no Brasil, em língua portuguesa, e podem ser realizados presencialmente em Goiânia — GO ou de forma remota, conforme acordado entre as partes.

A Travora reserva-se o direito de ajustar a metodologia e os entregáveis dentro do escopo contratado para melhor atender às necessidades identificadas durante a execução.

Para que os Serviços possam ser prestados de forma satisfatória, o Cliente compromete-se a:

• Fornecer informações precisas, completas e atualizadas sobre sua empresa, operações e contexto de negócio.
• Disponibilizar os interlocutores adequados para entrevistas, reuniões e validações dentro dos prazos acordados.
• Responder a solicitações de informações e documentos em tempo hábil para não comprometer o cronograma.
• Utilizar os entregáveis e recomendações fornecidos pela Travora somente para fins lícitos e de acordo com a legislação vigente.
• Abster-se de reproduzir, distribuir ou comercializar metodologias e materiais proprietários da Travora sem autorização expressa.
• Comunicar imediatamente qualquer mudança relevante no contexto organizacional que possa afetar o escopo ou a execução dos Serviços.

Atividades proibidas incluem, sem limitação: fornecer informações falsas ou enganosas; utilizar os Serviços para fins ilícitos; tentar reproduzir ou engenharia reversa das metodologias proprietárias da Travora; e utilizar os entregáveis de forma que induza terceiros a erro.

Todas as metodologias, ferramentas, frameworks, modelos e processos utilizados pela Travora na prestação dos Serviços são de propriedade exclusiva da Travora e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis, incluindo a Lei nº 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais).

Ao concluir o pagamento integral do serviço contratado, o Cliente recebe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar os entregáveis produzidos especificamente para seu projeto, restrita às finalidades internas de sua organização.

O Cliente não poderá: sublicenciar, vender, revender ou transferir os entregáveis a terceiros; remover ou alterar créditos ou marcas da Travora nos materiais; ou utilizar os entregáveis para criar produtos ou serviços concorrentes.

Os dados e informações fornecidos pelo Cliente permanecem de sua propriedade. A Travora utilizará essas informações exclusivamente para a prestação dos Serviços contratados.

Os valores dos serviços são expressos em Reais (BRL) e indicados na proposta comercial aceita pelo Cliente. O início dos trabalhos está condicionado à confirmação do pagamento conforme as condições acordadas.

Formas de pagamento: aceitas mediante acordo prévio, podendo incluir transferência bancária (TED/PIX), boleto bancário ou outras modalidades definidas na proposta.

Política de cancelamento e reembolso: cancelamentos solicitados até 5 dias úteis antes do início dos trabalhos fazem jus à devolução integral dos valores pagos. Cancelamentos após esse prazo, mas antes do início das atividades, estão sujeitos à retenção de até 20% do valor total a título de custos administrativos. Uma vez iniciados os trabalhos, os valores correspondentes à etapa em execução não serão reembolsados, podendo ser acordado crédito para serviços futuros a critério da Travora.

Em caso de inadimplência, a Travora reserva-se o direito de suspender a prestação dos Serviços até regularização, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.

Os prazos e cronogramas de execução são definidos na proposta comercial e dependem da disponibilidade e colaboração do Cliente. Atrasos causados pela falta de informações, indisponibilidade de interlocutores ou outros fatores atribuíveis ao Cliente podem resultar em reprogramação do cronograma sem ônus para a Travora.

Alterações de escopo solicitadas após o início dos trabalhos serão avaliadas pela Travora e, caso aceitas, podem implicar ajuste de prazo e valor, formalizado em aditivo à proposta original.

Os entregáveis serão disponibilizados nos formatos e pelo canal definidos na proposta. A Travora não se responsabiliza por entregáveis não recebidos em decorrência de falhas nos sistemas de comunicação do Cliente.

Ambas as partes comprometem-se a manter sigilo sobre as Informações Confidenciais trocadas durante a prestação dos Serviços, utilizando-as exclusivamente para os fins do Contrato.

A obrigação de confidencialidade perdura por 3 (três) anos após o encerramento do Contrato e não se aplica a informações que: (a) sejam ou se tornem de domínio público sem violação destes Termos; (b) já eram de conhecimento da parte receptora antes da divulgação; (c) sejam exigidas por ordem judicial ou autoridade competente.

A Travora poderá mencionar o nome do Cliente em seu portfólio de clientes, sem divulgar informações confidenciais do projeto, salvo instrução expressa em contrário pelo Cliente.

Os serviços da Travora consistem em consultoria empresarial de caráter informativo e estratégico. As recomendações e entregáveis fornecidos não constituem assessoria jurídica, contábil, financeira, médica ou de qualquer natureza regulada por conselhos profissionais específicos.

A implementação ou não das recomendações é decisão exclusiva do Cliente, que assume integral responsabilidade pelos resultados decorrentes de suas escolhas de gestão.

A Travora não garante resultados específicos de negócio, aumento de receita, redução de custos ou qualquer outro resultado financeiro ou operacional em decorrência da contratação dos Serviços.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a responsabilidade total da Travora por quaisquer danos decorrentes ou relacionados à prestação dos Serviços fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente pelo serviço específico que deu origem ao dano.

A Travora não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, danos à reputação ou outros danos consequentes, mesmo que alertada sobre a possibilidade de sua ocorrência.

Eventos de força maior — incluindo greves, desastres naturais, instabilidades sistêmicas de infraestrutura tecnológica e determinações governamentais — eximem a Travora de responsabilidade por atrasos ou descumprimentos durante sua vigência.

Qualquer das partes pode rescindir o Contrato mediante notificação por escrito com antecedência mínima de 10 (dez) dias úteis, observada a política de cancelamento descrita na Cláusula 6.

A Travora pode rescindir imediatamente o Contrato em caso de: descumprimento material pelo Cliente, inadimplência não regularizada em 5 dias úteis após notificação, ou fornecimento de informações falsas que inviabilizem a prestação dos Serviços.

Com a rescisão, o Cliente deverá cessar o uso de materiais ou metodologias não integralmente pagos. As obrigações de confidencialidade sobrevivem à rescisão pelo prazo estabelecido na Cláusula 8.

Este Contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e, quando aplicável, pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Em caso de divergência, as partes comprometem-se a buscar, de boa-fé, uma solução amigável em até 15 (quinze) dias úteis a partir da comunicação formal do problema. Se não houver acordo nesse prazo, as partes poderão recorrer à mediação antes de qualquer via judicial.

Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia — GO como competente para dirimir quaisquer litígios decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Integralidade: estes Termos, juntamente com a proposta comercial aceita e eventuais aditivos, constituem o acordo integral entre as partes, substituindo quaisquer entendimentos ou negociações anteriores sobre o objeto.

Separabilidade: se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor.

Renúncia: a não exigência do cumprimento de qualquer obrigação não constitui renúncia ao direito de exigi-la futuramente.

Cessão: o Cliente não poderá ceder seus direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem anuência prévia e por escrito da Travora. A Travora poderá ceder seus direitos a qualquer sucessor em caso de reorganização societária.

Comunicações: notificações formais devem ser enviadas por escrito ao endereço ou e-mail indicado no Contrato.

A Travora reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições periodicamente. As alterações entrarão em vigor na data indicada no topo do documento.

Para Contratos em vigor, alterações materiais serão comunicadas ao Cliente com antecedência mínima de 15 (quinze) dias por e-mail ou outro canal acordado. A continuidade da utilização dos Serviços após esse prazo implica aceitação das novas condições.

Recomendamos consultar esta página periodicamente para verificar a versão mais recente.

Para dúvidas, solicitações ou comunicações formais relativas a estes Termos, entre em contato: